Politique de remboursement et de retour – RouleurPro
- RETOURS :
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les denrées périssables, les cartes cadeaux, les articles personnalisés.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Il existe certaines situations où les remboursements de sont pas accordés :
– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé, ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
– Tout article ayant été ouvert, utilisé, lavé et / ou porté.
– Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
- REMBOURSEMENT (le cas échéant) :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu. Nous vous informons également de notre décision quant à l’évaluation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
- REMBOURSEMENT TARDIF OU MANQUANT :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement soit affiché.
Ensuite, contactez votre banque, il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via le formulaire de contact de notre site.
- ARTICLES EN SOLDES (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles vendus en soldes ne sont pas remboursables.
- ECHANGES (le cas échéants) :
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez-nous via le formulaire de contact. - CADEAUX :
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
- LIVRAISON :
Les frais d’expédition pour le retour de votre article seront à votre charge. Les frais d’expédition de sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Fait à Sainte Agnès le 01.08.2023
RouleurPro